陳曉東：互聯(lián)網(wǎng)+全零售是未來之路

銀泰商業(yè)CEO兼執(zhí)行董事陳曉東在會上點評了“線下江湖”的那些事。

陳曉東說，有人認為互聯(lián)網(wǎng)來了，線下江湖就更亂了。其實“亂”不是因為有了互聯(lián)網(wǎng)，或者因為有了BAT，是原來的線下沒有真真正正去考慮這個行業(yè)的變革。行業(yè)變革哪來的？因為顧客變了。

每個行業(yè)都有自己的本質，零售是兩件事，出錢和背書，線下和線上沒有企業(yè)能把這兩件事做足。翻譯成普通話，容易理解的，就是“好東西不貴”。

線上線下同價這是必然趨勢，線上專供款是死路一條。線上線下同款、同價、同時，一定會在某一個時刻被某些企業(yè)做到。

線上線下同價的根本動力客戶價值驅動，這種客戶價值被某些企業(yè)真正關心，不僅僅關心自己的KPI。以客為先是應是企業(yè)追求的目標。不管線下看線上，還是線上看線下，都應該是從自己的客戶價值出發(fā)，而不是僅僅從短期的KPI。