2012年7月24日，陽(yáng)光人壽陜西分公司的理賠工作人員將一張1,680,648元的轉(zhuǎn)賬支付憑證送到陜西西安雁塔區(qū)客戶家屬韓先生手中。至此，陽(yáng)光人壽陜西分公司順利完成開(kāi)業(yè)以來(lái)最大單筆賠付，也為亡靈送上了一份安慰。

據(jù)了解，此次理賠案件為身故理賠金賠付，投保人為韓先生的妻子張女士。張女士于2009年6月6日為其本人投保了陽(yáng)光人壽的銀保產(chǎn)品：陽(yáng)光如意兩全保險(xiǎn)C款(萬(wàn)能型)以及陽(yáng)光十年兩全保險(xiǎn)(分紅型)。2012年4月11日，張女士在家中休養(yǎng)時(shí)發(fā)生意外，身體失衡不慎從二樓陽(yáng)臺(tái)跌落，聞?dòng)嵹s來(lái)的家人及社區(qū)保安立即將其送往醫(yī)院搶救，但終因頭部重傷醫(yī)治無(wú)效死亡。

陽(yáng)光人壽陜西分公司的理賠工作人員在接到客戶報(bào)案后，立即成立了理賠小組，及時(shí)展開(kāi)理賠工作，并派專人向客戶詳細(xì)解釋了理賠所需的資料及注意事項(xiàng)，協(xié)助客戶準(zhǔn)備材料。經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)，被保險(xiǎn)人張女士意外身故一案事實(shí)清晰、責(zé)任明確、資料完備，符合保險(xiǎn)條款中對(duì)于意外身故進(jìn)行雙倍賠付的理賠規(guī)定。陽(yáng)光人壽陜西分公司迅即對(duì)該案進(jìn)行了審理和呈報(bào)，同時(shí)為客戶開(kāi)啟了綠色快速理賠通道。陽(yáng)光人壽總公司也迅速對(duì)168萬(wàn)元的巨額理賠金進(jìn)行了批復(fù)和結(jié)案。7月24日，168萬(wàn)元理賠金迅速到達(dá)客戶手中。

理賠速度和質(zhì)量，是客戶評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司服務(wù)重要標(biāo)準(zhǔn)。陽(yáng)光人壽在提升理賠服務(wù)質(zhì)量方面頻舉良招：理賠業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)件3個(gè)工作日做出決定，力推意外險(xiǎn)直賠等一系列服務(wù)舉措，陽(yáng)光人壽正不斷用行動(dòng)踐行著這樣一句話：讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由。