11月16日晚，阿里巴巴集團公布2024財年第二季度業(yè)績。

客戶管理收入（CMR）、經(jīng)調(diào)整EBITA、日活躍用戶數(shù)（DAU）、成交用戶數(shù)、訂單量等核心業(yè)績指標(biāo)持續(xù)增長，88VIP會員同比兩位數(shù)增長，淘寶規(guī)模優(yōu)勢進一步擴大。

在隨后的分析師電話會上，淘天集團CEO戴珊表示，繼續(xù)堅持戰(zhàn)略不變、聚焦不變、投入不變，讓淘寶在三年的經(jīng)營周期內(nèi)最終形成用戶、商家、平臺共贏的正循環(huán)。

今年5月，戴珊公布淘天集團三大戰(zhàn)略：用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動。隨著戰(zhàn)略走向深入，用戶規(guī)模顯著擴大，Q2淘寶DAU和主動打開DAU同步高速增長。此外還出現(xiàn)了三個重要變化：

“萬能的淘寶”供給更萬能。無論是從用戶群體，還是商家群體，或是銷售模式來看，淘寶都是最具備多樣性、豐富性和持續(xù)性的，最具勢能，也最為綜合的互聯(lián)網(wǎng)消費平臺。Q2環(huán)比Q1新增商家過百萬，平臺上主動運營的商家在持續(xù)增長，商家經(jīng)營投入也在增加。

短視頻內(nèi)容生態(tài)高速發(fā)展，Q2逛逛總時長同比增長超過3倍，整體上，淘寶用戶總時長也在增長。頭部直播機構(gòu)持續(xù)入駐，品牌商對店鋪直播參與度越來越高，開播率、開播時長、成交占比同步增長，雙11期間64個店播破億，占總數(shù)比例接近七成，店播成為重要的用戶運營陣地，淘寶直播的生態(tài)健康度提升顯著。

新的銷售模式矩陣初步成型。淘寶形成品牌營銷、日銷低價、直播內(nèi)容三種銷售模式，分別對應(yīng)“人找貨”、“貨找人”、“種草”三種需求，為每位淘寶用戶提供一站式的綜合價值。據(jù)報道，雙11期間，三種銷售模式得到檢驗，402個品牌破億，3.8萬個品牌同比增長超100%，“官方立減”和“天天低價”分別獲得超1.4億和近9千萬訂單，內(nèi)容達(dá)人和機構(gòu)整體收入同比增長777%。

價格競爭力顯著提升。淘寶將貨盤分為三類，在每一條價格帶上強化價格力，為具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢和價格競爭力的商家?guī)砩庠鲩L和經(jīng)營確定性。Q2成交用戶和訂單量同步增長，88VIP成交兩位數(shù)同比增長，規(guī)模突破3000萬。低消費群體購買轉(zhuǎn)化率也顯著提升，據(jù)報道，雙11期間，三線以下市場新增2000余萬購買用戶，和超1.4億筆新訂單。價格力策略帶來了競爭力，買家數(shù)和訂單量正在成為淘寶天貓新的增長飛輪。

戴珊強調(diào)，淘寶三個方面的重要變化，離不開科技的底層驅(qū)動。Q2阿里媽媽萬象臺無界版完成AI升級，幫助商家優(yōu)化廣告支出，顯著提升了投放效率、轉(zhuǎn)化率和投資回報，帶動廣告主數(shù)量增長，尤其是國產(chǎn)頭部品牌商家，和整體的中腰部新商的廣告投入在增加，廣告主的結(jié)構(gòu)更加豐富和健康。據(jù)媒體報道，僅天貓雙 11 期間，淘寶天貓商家就對AI工具產(chǎn)生了超 15 億次調(diào)用。

戴珊同時評價了剛剛結(jié)束的天貓雙11，她表示：今年天貓雙11取得了商家數(shù)、買家數(shù)、訂單量、成交額全面增長。雙11的價格競爭力顯著提升，這讓淘寶天貓對大促之外的日銷有了更強的信心；雙11期間，基于商品顆粒度的銷售模式矩陣開始見效，證明淘寶是最適合商家一站式運營多生命周期商品和用戶、做長期確定性生意的最佳平臺；在既有的天貓品牌商家基礎(chǔ)上，針對新供給淘天開始探索新的經(jīng)營模式。

戴珊總結(jié)認(rèn)為：每年的雙11都是對年初戰(zhàn)略部署和策略實施效果的一次大演練。本次雙11的業(yè)績表現(xiàn)和能力沉淀，以及用戶和商家的正反饋，都證明淘天集團“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動”的三大戰(zhàn)略是正確的。在“用戶為先”引領(lǐng)下，淘天集團將持之以恒地投入和升級，打造出更有趣、更具性價比的萬能的淘寶。