為響應(yīng)全國交通安全日“文明守法，平安回家”號召，哈啰順風(fēng)車、哈啰打車本周宣布啟動“安全出行月”——面向平臺內(nèi)車主持續(xù)整月進行安全出行主題宣教，同時公示了今年來平臺在安全治理方面的成果。

哈啰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，安全出行月活動旨在做專項交通安全宣教，強調(diào)交通安全法規(guī)，引導(dǎo)文明規(guī)范交通行為，倡議營造安全文明的交通氛圍。

哈啰順風(fēng)車發(fā)布年度平臺治理成果

滿足廣大出行需要，承載較高社會期望，體現(xiàn)綠色低碳的價值主張，順風(fēng)出行逐漸成為一種具有公共屬性的新型社會事業(yè)。相對應(yīng)地，順風(fēng)出行的車乘體驗平衡和規(guī)則完善，安全能力建設(shè)，也成為一項無止境的追求。

本次安全出行月活動中，哈啰順風(fēng)車正式公布了今年以來企業(yè)自發(fā)自覺安全治理方面的成果。數(shù)據(jù)顯示，哈啰全年累計永久封禁車主數(shù)超過13萬人，封禁原因包括駕乘車輛與平臺注冊車輛不符、要求線下交易、欺詐刷單等。

針對行業(yè)內(nèi)活躍的外掛搶單現(xiàn)象以及其灰色產(chǎn)業(yè)鏈，今年以來，哈啰順風(fēng)車推出專項治理方案，一方面對車主進行主動教育，另外一方面持續(xù)迭代產(chǎn)品攔截外掛軟件，同時進行動態(tài)地懲處治理公示。

值得一提的是，哈啰順風(fēng)車重新梳理并升級了平臺治理標(biāo)準(zhǔn)，從過去重處罰重封禁升級為包含規(guī)則教育、車主考試、警告提醒等多種手段。

據(jù)統(tǒng)計，僅2022年哈啰順風(fēng)車面向車主和乘客開展安全規(guī)則教育超過百次。受益于持續(xù)不斷地安全教育，截至目前已有超1400萬車主和乘客向哈啰提供行程中的錄音授權(quán)，此舉將極大地幫助行程還原和糾紛判責(zé)，以及行程異常狀態(tài)下平臺安全措施及時介入。

同時，在異常軌跡識別等模型算法升級、平臺準(zhǔn)入審核、行程保障、安全處置等方面，哈啰順風(fēng)車2022年累計投入已有數(shù)億元。

哈啰打車全年累計安全培訓(xùn)數(shù)萬人次

圖：哈啰打車為司機進行安全培訓(xùn)

本次安全出行月活動期間，哈啰打車舉行了豐富的線下車主培訓(xùn)活動。

在廣東等地舉行的首次線下安全宣教活動現(xiàn)場，哈啰打車安全培訓(xùn)師重點介紹了網(wǎng)約車行業(yè)安全須知，尤其是對行業(yè)易發(fā)的行車意外事故、冬季雨雪天氣行車注意事項等。通過分析具有代表性的案例，對車主進行警示。

司機群體認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，為提升自身業(yè)務(wù)能力與素養(yǎng)“充電”。哈啰打車平臺司機代表坦言，很受培訓(xùn)觸動，對自身安全駕駛和文明行車有提醒作用。

哈啰打車安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人表示，安全是紅線，在考慮安全教育常態(tài)化時，哈啰也做了一些創(chuàng)新嘗試。例如自上線以來，平臺內(nèi)涌現(xiàn)了大量優(yōu)質(zhì)司機，在安全文明駕駛方面有突出表現(xiàn)。哈啰打車為此推出了服務(wù)分標(biāo)準(zhǔn)，用來衡量司機綜合服務(wù)情況，遵守交通法規(guī)、文明行車等行為都作為服務(wù)分的加分標(biāo)準(zhǔn)，平臺給予額外激勵。

在動態(tài)的線下培訓(xùn)方面，據(jù)悉，今年以來，哈啰打車已組織近百場安全相關(guān)的宣傳和培訓(xùn)活動，累計培訓(xùn)上萬人次。哈啰打車方面表示，將持續(xù)認(rèn)真履行企業(yè)主體責(zé)任，采取切實措施確保網(wǎng)約車規(guī)范運行，更好地滿足市民出行需求。