參考消息網(wǎng)1月12日?qǐng)?bào)道英媒稱(chēng)，咨詢(xún)公司麥肯錫公司對(duì)儲(chǔ)戶(hù)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，由于客戶(hù)接受了一系列更加復(fù)雜的產(chǎn)品并且覺(jué)察到數(shù)字銀行這一新興時(shí)尚，中國(guó)四大國(guó)有銀行在該國(guó)迅速增長(zhǎng)的零售銀行市場(chǎng)中的份額正在減少。

　　據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》網(wǎng)站1月10日?qǐng)?bào)道，四大行——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行和中國(guó)建設(shè)銀行——份額下降的主要受益者是股份制商業(yè)銀行，包括招商銀行、中國(guó)光大銀行和中信銀行等。

　　國(guó)家在不同程度上持有這些股份制銀行的股份（例外是民營(yíng)銀行中國(guó)民生銀行），但人們認(rèn)為與四大行相比，股份制銀行比較獨(dú)立于北京，因?yàn)檫@些銀行的股權(quán)構(gòu)成包括私人資本以及較小型和地區(qū)性的國(guó)家機(jī)構(gòu)。

　　麥肯錫公司此次調(diào)查顯示，在社會(huì)較富裕階層以及在北京、上海、深圳和廣州這四個(gè)一線(xiàn)城市，從四大行轉(zhuǎn)向其他銀行的現(xiàn)象最為明顯。

　　調(diào)查顯示，共有73%的受訪(fǎng)者稱(chēng)四大行中的某家銀行是其主要銀行，而2011年和2007年這一比例分別是78%和79%。16%的受訪(fǎng)者稱(chēng)股份制銀行是其主要銀行，而2011年和2007年這一比例分別是10%和6%。

　　麥肯錫公司此次調(diào)查了一、二、三、四線(xiàn)城市中的3558名客戶(hù)，并將調(diào)查結(jié)果與2007年和2011年的類(lèi)似調(diào)查進(jìn)行了比較。

　　各家銀行的起落變動(dòng)在很大程度上取決于中國(guó)客戶(hù)忠誠(chéng)的轉(zhuǎn)移，不到一半的受訪(fǎng)者表示，即便其他銀行提供更誘人的條件，他們還是會(huì)忠誠(chéng)于主要銀行。同時(shí)，很多客戶(hù)在增加所光顧銀行的數(shù)量，即平均3家，而2011年為平均2.5家。

　　麥肯錫公司的調(diào)查顯示，這些變化的結(jié)果是客戶(hù)的資金趨于分散化，所有重要種類(lèi)均有所涉及，即儲(chǔ)蓄、投資、信用卡和抵押貸款，而且越來(lái)越多的業(yè)務(wù)是在非主要銀行進(jìn)行的。

　　麥肯錫公司稱(chēng)，在二線(xiàn)以下城市，儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、信用卡、個(gè)人貸款、投資和保險(xiǎn)等產(chǎn)品的滲透率上升速度“異常之快”，從而縮小了與一、二線(xiàn)城市間的差距。

　　調(diào)查顯示，在三線(xiàn)城市，一些重要產(chǎn)品的滲透率比2011年有所上升。以信用卡為例，34%的三線(xiàn)城市受訪(fǎng)者稱(chēng)自己使用信用卡，2011年僅為5%。類(lèi)似地，在三線(xiàn)城市，投資共同基金的客戶(hù)的比例已從2011年的5%升至18%。

　　過(guò)去兩年中國(guó)數(shù)字銀行的崛起是值得注意的，騰訊公司主導(dǎo)成立的微眾銀行成為首家民營(yíng)純數(shù)字銀行，并于本月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。根據(jù)一項(xiàng)試點(diǎn)計(jì)劃，銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)去年向5家民營(yíng)銀行發(fā)放了牌照。

　　調(diào)查顯示，超過(guò)70%的中國(guó)客戶(hù)會(huì)考慮在一家純數(shù)字銀行開(kāi)設(shè)賬戶(hù)。麥肯錫公司說(shuō)，更值得注意的是，將近70%的中國(guó)客戶(hù)會(huì)考慮將一家純數(shù)字銀行作為自己的主要銀行。

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　　中國(guó)工商銀行和中國(guó)建設(shè)銀行最新季報(bào)顯示，其第三季度不良貸款分別增長(zhǎng)9％和10％。（新加坡“亞洲一號(hào)”網(wǎng)站資料圖片）