新華財經(jīng)北京4月15日電 4月10日，肯德基的母公司百勝餐飲集團在其官網(wǎng)上發(fā)布信息警告稱，該公司3月份在中國的同店銷售額下降13%，降幅高于之前10%的平均預(yù)期。其中肯德基同店銷售額下降16%。對此，公司表示，過去一周和禽流感相關(guān)的公開報道，對肯德基的銷售造成嚴重的負面沖擊。

4月銷售業(yè)績不容樂觀

百勝集團公布的數(shù)據(jù)顯示，肯德基中國市場銷售額在3月出現(xiàn)了16%的下降，雖然受益于旗下另一連鎖餐廳必勝客的銷售增長，但百勝集團在中國市場3月銷售額降幅仍達13%。

百勝集團在監(jiān)管文件中警告說，“過去一周，和禽流感相關(guān)的公開報道已經(jīng)對肯德基的銷售造成了嚴重的負面沖擊?！敝劣诰唧w受到多大程度的影響，要等到百勝4月23日發(fā)布一季度業(yè)績以及5月10日發(fā)布4月份同店銷售數(shù)據(jù)才能知曉。雖然目前并不知道這項沖擊所涉及的具體數(shù)字，但一些分析師預(yù)計，禽流感引發(fā)的恐慌將對百勝集團中國業(yè)務(wù)本月的銷售業(yè)績產(chǎn)生更大的影響。

實際上，肯德基業(yè)績下滑不光是受禽流感的影響，2012年年底的“速成雞”事件一直讓中國消費者對以雞肉類產(chǎn)品為主打系列的肯德基心有余悸。百勝3月12日發(fā)布的財報顯示，百勝中國部門第一財季(包括今年1月、2月)同店銷售額下降了20%，其中肯德基同店銷售額下降了24%。雖然肯德基為降低養(yǎng)殖風險，表示今后將大力扶持“一條龍”養(yǎng)殖模式，但此次的禽流感事件，無疑讓肯德基雪上加霜。

對此，博蓋咨詢董事總經(jīng)理高劍鋒表示，肯德基的產(chǎn)品以雞肉為主，從目前的情況來看，預(yù)計4月份的銷售會更加惡化，而今年的總體情況要看禽流感能否早點過去。

恢復調(diào)整期再遭重創(chuàng)

肯德基的煩惱從來就沒有停止過。2011年夏天，中國百勝餐飲集團發(fā)表公開聲明，宣布其旗下肯德基餐廳新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”，國內(nèi)所有肯德基餐廳已停止出售這兩種產(chǎn)品，同時銷毀所有剩余調(diào)料。在此事發(fā)生之前，不少消費者認為，肯德基作為一家跨國快餐巨頭對消費者的責任心應(yīng)該是沒有問題的。但突然曝出的蘇丹紅危機，讓中國消費者驚出一身冷汗。

蘇丹紅事件之后，肯德基又發(fā)生了幾起質(zhì)量事件：炸油含有致癌物質(zhì)丙烯酰胺、員工自曝炸薯條油7天換一次、武漢餐廳員工裸手制作漢堡被食藥監(jiān)局要求整改、長沙肯德基漢堡大腸菌群超標7倍等等。尤其是2012年11月23日的一則報道稱，肯德基供應(yīng)商山西粟海集團在飼料中添加藥物喂養(yǎng)肉雞，肉雞在45天內(nèi)迅速長大，“飼料能毒死蒼蠅”。一石激起千層浪，“速成雞”事件再次把肯德基推上了風口浪尖。

對于“速成雞”事件，肯德基采取了一系列的應(yīng)對措施。不僅對企業(yè)進行一系列自檢，淘汰安全隱患較高的雞舍，還大力推行一條龍養(yǎng)殖模式。但剛剛有所好轉(zhuǎn)的狀況被意外出現(xiàn)的H7N9禽流感疫情打亂，雖然包括世界衛(wèi)生組織在內(nèi)的各種宣傳都說明高溫烹熟的雞肉并不會傳播H7N9禽流感病毒，但對于肯德基來說，這無疑又是一個不小的麻煩。

餐飲行業(yè)總體疲軟

受宏觀經(jīng)濟以及限制三公消費影響，今年餐飲行業(yè)總體增長勢頭疲軟，而此次禽流感的爆發(fā)，無疑更是雪上加霜。由于疫情與活禽相關(guān)，以禽類為主的肯德基和麥當勞等受影響尤其嚴重。

業(yè)內(nèi)專家分析指出，此次禽流感對餐飲業(yè)有一定的影響，尤其是以雞鴨等為主的企業(yè)受到影響會大一些，因為禽畜之類的需求會下降。相對來講，對于海鮮酒樓影響會小一些。消費者公共外出減少，社交活動受到抑制，不僅餐廳消費受到影響，訂餐需求也會下降，送餐需求也會減少。

所以，不僅僅是肯德基談“禽流感”色變，其競爭對手麥當勞也對禽流感非常緊張。盡管總體來講，麥當勞因為還有牛肉產(chǎn)品可供消費者選擇而稍具優(yōu)勢，但是如果禽流感持續(xù)時間過長，麥當勞同樣會受到比較嚴重的影響。

記者手記：

近年來，食品安全問題成為百姓最為關(guān)注的話題，雖然中國食品總體合格率穩(wěn)步提升，但食品安全領(lǐng)域事件頻發(fā)，已成為違法違規(guī)活動的高發(fā)區(qū)域。

肯德基目前在中國已經(jīng)有超過4000家店，擴張速度過快造成原材料供應(yīng)和管理難度可想而知。即使只有一兩家店出現(xiàn)質(zhì)量問題也會影響整個企業(yè)的形象和信譽度。速成雞事件后，雖然肯德基采取了一系列措施進行補救，但一直以來持續(xù)出現(xiàn)的食品安全問題卻難以讓消費者真正放心。

對于此次禽流感疫情，肯德基在與消費者溝通方面保持了謹慎的態(tài)度。無論是肯德基官網(wǎng)，還是官方微博，都沒有任何關(guān)于禽流感的信息。但作為一家以雞肉為主打產(chǎn)品的企業(yè)，走到談“雞”色變的地步難免讓人覺得悲哀。對于肯德基來說，沉默也許并不是其最佳的策略。（殷明姝）