內(nèi)部肅清

對于一個已經(jīng)擁有淘寶、天貓、一淘、阿里云、阿里巴巴B2C以及中小企業(yè)各種業(yè)務(wù)的阿里集團，雖然有明晰的業(yè)務(wù)線，但是整個系統(tǒng)卻仍顯混亂，在一定程度上，其優(yōu)勢資源并未得到最大程度的體現(xiàn)。加之面對目前電子商務(wù)的環(huán)境，集團旗下各大子公司過于強大，卻并未形成合力。對于馬云而言，重整公司并非易事。這不僅是包括對公司架構(gòu)的調(diào)整，還包括對13年成長過程中積弊問題的清除，包括最為外界詬病的欺詐和腐敗問題。

馬云的第一把刀，揮向了彼時還在港股上市的阿里巴巴B2B公司。

部分員工因疏忽或故意導(dǎo)致了一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺，公司先后有近百名銷售人員受到包括被開除在內(nèi)的多項處理，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉二人也因此“引咎”辭職。更為嚴(yán)厲的肅清還在淘寶的腐敗問題上。7月5日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了一條公告：“經(jīng)杭州警方確認(rèn)，原聚劃算總經(jīng)理閻利珉（慧空）因涉嫌‘非國家工作人員受賄罪’，已被刑事拘留，目前案件調(diào)查正在進行中?！狈锤讶怀蔀榘⒗锇桶蛨?zhí)意要做的事情。據(jù)了解，阿里巴巴集團不僅于2011年成立了廉政部，任命了阿里巴巴B2B公司的安全主管，還設(shè)立了風(fēng)險官一職，其重要職能是“保證平臺公司的開放性、透明性和穩(wěn)定性”。

馬云坦言這一事件是“公司成長中的痛苦，是發(fā)展中必須付出的代價”。但是，他希望員工“具備面對現(xiàn)實，勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣”，同時他再次強調(diào)要堅守使命，堅持理想，堅持原則，而不是以追逐利潤為目標(biāo)。

馬云用最簡單的方式處理了這起誠信風(fēng)波，并換來了阿里巴巴誠信的金字招牌。若沒有發(fā)生淘寶商城抗議一事的話，或許，馬云的計劃近乎完美。

2011年10月10日，淘寶商城升級商家管理體系，大幅提升了商城店家成本：原來每年6000元的技術(shù)服務(wù)費提高至3萬元與6萬元兩檔；建立“商家違約責(zé)任保證金”制度，收取保證金1萬至15萬元（多為10萬和15萬兩檔）。

新規(guī)背后一句重要的潛臺詞是：通過資金門檻，驅(qū)逐商城中實力較弱的中小賣家。

這導(dǎo)致中小賣家怨聲載道，甚至有人表示：“一年21萬，存銀行的定期利息都比開店賺得多”。

因不滿淘寶商城的提價新規(guī)，中小賣家們開始有組織、有計劃地攻擊淘寶商城大賣家，迫使部分大賣家運營停滯。

組織者表態(tài)：“我們不是想搞死某一家店，只是想要一個尊重生存的權(quán)利?！睋Q言之，發(fā)起此次攻擊的部分中小賣家希望通過攻擊同行，爭奪與淘寶談判的籌碼。

馬云一如既往地強硬，聲稱自己不會妥協(xié)。

但這場被稱作“網(wǎng)絡(luò)暴亂”的攻擊延續(xù)到10月17日時，終于以馬云出面宣布“將投入18億元進一步扶植淘寶商城中小賣家”而告終。淘寶方面表示，新規(guī)被理解為“單方面提價”是一種誤讀。就技術(shù)服務(wù)年費而言，這是一項可以被返還的收費，而且“絕大部分商家符合年費返還標(biāo)準(zhǔn)”，“平均每天交易額3000元左右，便可獲得技術(shù)服務(wù)年費全額返還”；而違約責(zé)任保證金是凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中，“淘寶商城無權(quán)、也從未想過挪用此資金做它用”。

此外，“對一些達(dá)不到基本服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模、不能達(dá)到企業(yè)化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的商家，淘寶商城愿意幫助他們轉(zhuǎn)到‘淘寶集市’（即以前的淘寶網(wǎng)）繼續(xù)經(jīng)營”，商家歷史交易、累計信用都不受影響。

阿里巴巴以“暫緩實施新政”平息了的這場抗議活動。

在一次媒體懇談會上，馬云表示，自己是一名商人，商人的目的是賺錢。但長久以來，在自己身上的道德光環(huán)終有一天會成為自己的枷鎖。記者 徐英